Refund policy

Polityka zwrotów i reklamacji (wzór)

1) Informacje ogólne

Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy (zwrotu) oraz reklamacji dla zakupów dokonanych w sklepie adaptly prowadzonym przez Wojciech Pawlusiak NESTED, NIP 9372521148
Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy mają zastosowanie do konsumentów oraz – w zakresie przewidzianym przepisami – do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

2) Zwrot (odstąpienie od umowy) – 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument przez internet/telefon (umowa na odległość), masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się:
- dla towarów – od dnia, w którym obejmiesz towar w posiadanie (np. odbierzesz przesyłkę),
- dla usług – od dnia zawarcia umowy.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

3) Jak dokonać zwrotu – krok po kroku

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu:
- e-mailem na: shop@nested.com.pl
- pisemnie na adres: Maków 4, 43-365 Wilkowice
  Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu przedsiębiorcy; można użyć formularza ustawowego.
Odesłanie towaru:
Po odstąpieniu odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu.
Adres do zwrotu: Maków 4, 43-365 Wilkowice
Do paczki dołącz: numer zamówienia, dane kontaktowe, informację czy zwrot dotyczy całości czy części zamówienia.

4) Koszty zwrotu i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie – jednak maksymalnie do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy w naszym sklepie.
Bezpośredni koszt odesłania towaru (nadania przesyłki) co do zasady ponosi konsument.

5) Zwrot pieniędzy – kiedy i jak

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zwrot płatności wykonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użyłeś/aś przy transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej.

6) Wyjątki – kiedy zwrot 14 dni nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, m.in. dla wybranych towarów/umów (np. po zdjęciu folii zabezpieczającej towar).

7) Reklamacje (wady / niezgodność) – rękojmia

Jeśli towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, gdy rzecz ma wadę.
W ramach reklamacji możesz żądać w szczególności naprawy lub wymiany, a w określonych sytuacjach także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
Reklamacje przyjmujemy:
- e-mail: shop@nested.com.pl
- adres pocztowy: Maków 4, 43-365 Wilkowice
W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli to możliwe) oraz oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/zwrot).